Помощь

 

Оформление заказа

После того как Вы добавили в корзину весь необходимый товар, можно оформить заказ. Для этого нужно перейти в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ». Если Вы в первый раз совершаете покупки в нашем магазине, то нужно пройти регистрацию, указав свой Email адрес, который будет использоваться для авторизации. Если Вы оформляете заказ на юридическое лицо, то необходимо также указать все реквизиты юридического лица. Затем нужно выбрать адрес и способ доставки и способ оплаты заказа. После этого заказ поступает в обратку и вам приходит электронное письмо с подтверждением заказа.

 

Способы оплаты

Наличный расчет

Жители Москвы могут произвести оплату наличными деньгами в момент доставки товара.

Счет для оплаты в банке

Оплата за товар производится на основании выставленного Интернет-магазином счета, который можно оплатить в любом банке. Счет действителен в течение трех рабочих дней. В течение этого времени товар находится в резерве. Срок действия счета может быть продлен в исключительных случаях по согласованию с менеджером.

Безналичный расчет для юридических лиц

Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчету.

Банковская карта

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Dinners Club International

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, «Мореман» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

 

Доставка

Стоимость

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:

  • заказы суммарной стоимостью до 5000 руб., а также любые заказы с доставкой в центр города (в пределах 3-го транспортного кольца) — 500 руб.,
  • заказы суммарной стоимостью от 5000 до 60000 руб. — 300 руб.,
  • заказы суммарной стоимостью свыше 60000 руб. — бесплатно.

Внимание! Разгрузка крупногабаритного товара осуществляется силами заказчика.

Стоимость доставки товара в ближнее Подмосковье определяется с учётом веса, объёма товара и сложности.

Обращаем ваше внимание на то, что при оформлении заказа мы предлагаем вам выбрать способ доставки: Транспортная компания, Курьерская служба или Почта России.

Доставка в регионы осуществляется при помощи транспортных компаний , с которыми мы сотрудничаем: «Деловые Линии», «Автотрейдинг», «Желдорэкспедиция» (доставка до склада в вашем городе или ближайшем областном центре), «ПЭК», или курьерскими службами «UPS», «Экспресс-Курьер« (доставка «до двери»).

Внимание! Стоимость доставки вашего заказа зависит от выбранного вами способа доставки, веса, объема груза, сложности его упаковки и пункта назначения. Способ и стоимость доставки в каждом случае согласовывается с менеджером moreman.ru.

Примерная стоимость доставки вашего заказа курьерской службой UPS при весе посылки 2кг:

  • Доставка по Европейской части России и Уралу — 1700 руб.
  • Приморский край и Якутия — 2100 руб.

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки, перейдя по ссылке https://wwwapps.ups.com/ctc/request?loc=ru_RU&WT.svl=PNRO_L1

Примерная стоимость доставки вашего заказа курьерской службой «Экспресс-Курьер» при весе посылки 2кг:

  • Доставка по Европейской части и Уралу (Тариф Экспресс лайт дверь -дверь) — 920 руб.
  • Приморский край и Якутия ( Тариф Экспресс лайт дверь -дверь) — 1600 руб.

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки, перейдя по ссылке http://www.edostavka.ru/tarif/

Внимание! При доставке транспортной компанией или курьерской службой стоимость доставки оплачивается отдельно, при получении заказа.

Сроки

Сроки доставки зависят от конечного пункта назначения, к примеру, доставка товаров, осуществляемая автотранспортом, ж/д или почтой по европейской части России (Сроки доставки указаны с момента отгрузки товара со склада.):

  • доставка автотранспортом — от 3-х до 5 дней,
  • доставка ж/д — до 5 дней,
  • доставка почтой — от 7 до 10 дней,

Доставка товаров по Сибири и Уралу:

  • доставка автотранспортом — от 5 до 7 дней,
  • доставка ж/д — до 6 раб. дней,
  • доставка почтой — от 10 до 14 дней,

Доставка товаров в Приморский край и Якутию:

  • доставка ж/д — от 14 до 18 дней,
  • доставка почтой — от 14 до 21 дней,

При желании Вы можете приобрести необходимый вам товар в наших магазинах.

 

Возврат и обмен товара

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи Покупателю в течение семи дней или обменять в течение четырнадцати дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»). Обязательным условием для возврата или обмена является то, что возвращаемый Вами товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие оплату.

Если товар полностью соответствует условиям возврата, интернет-магазин возвращает денежные средства на расчетный счет Покупателя указанный в заявлении (образец заявления).

Если полученный товар соответствует заказу, но Вы хотите вернуть или обменять его, то вы несете все расходы по пересылке товара в наш Офис по адресу: М.О., г. Долгопрудный, ул. Набережная, д.22. В случае если Вами был получен некачественный товар или товар не соответствующий заказанному вами, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин.

Приоформлении процедуры возврата необходимо:

  1. Направить письменную претензию на электронный адрес info@moreman.ru
  2. Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных и расчетного счета.
  3. Снять копию с платежного поручения, подтверждающего оплату.
  4. Снять копию с накладной на товар, переданной Покупателю при получении товара.
  5. Проверить товар на соответствие следующим требованиям:
    • сохранен его товарный вид,
    • потребительские свойства,
    • фабричные ярлыки.
  6. Отправить товар и все перечисленные документы по почте, с уведомлением о вручении посылки к нам в Офис.

Если товар оплачен банковской картой, то по правилам международных платежных систем возврат осуществляется на ту же карту, с которой осуществлена оплата.

 

Дисконтная система

Компания «Мореман» представляет карту Клуба постоянных покупателей, которая дает возможность получать скидки на товары и услуги во всех структурных подразделениях компании «Мореман».

Карта бесплатно предоставляется при осуществлении покупки в магазинах сети «Мореман» на сумму более 3000 рублей. Кроме того, карта может быть подарена Вам также в рамках различных рекламных акций.

Карта является именной и накопительной. Для ее активизации Вам необходимо зарегистрироваться в любом из наших магазинов, предъявив документ, удостоверяющий Вашу личность и заполнив регистрационную карточку. В регистрационной карточке Вы должны указать ваши фамилию, имя, отчество и, желательно, адрес электронной почты, либо почтовый адрес для связи с Вами. Эти данные необходимы для своевременного информирования Вас о специальных акциях, новых поступлениях товаров и т.п. Данные, указанные Вами во время регистрации будут внесены в базу данных, Вам будет открыт накопительный счет, и с этого момента Вы сможете совершать покупки со скидками.

Ваша скидка будет расти с каждым потраченным рублем, то есть с каждой покупкой Вы переходите на новый уровень скидки. Начисление скидок происходит в режиме реального времени во всей сети магазинов. Помимо этого, только члены нашего Клуба постоянных покупателей смогут принимать участие в специальных акциях, проводимых компанией «Мореман» для держателей карт. О проведении таких акций мы будем информировать покупателей по координатам, указанным при активизации карты. Для получения оперативной информации о проводимых акциях и состоянии Вашего накопительного счета, настоятельно рекомендуем указывать в регистрационной карточке правильные адреса электронной почты и информировать нас об их изменении.

Правила участия в программе

Для участия в программе необходимо активизировать Вашу дисконтную карту, заполнив регистрационную карточку держателя карты и предъявив документ удостоверяющий личность в одном из магазинов компании «Мореман». Датой начала участия в программе является дата активизации карты и регистрации держателя карты в базе данных компании «Мореман». После активизации, каждому держателю карты будет открыт личный накопительный счет, куда будут заноситься все данные о суммах совершенных покупок.

В момент активизации держателю карты присваивается начальный уровень скидок по каждой группе товаров. При каждой последующей покупке сумма на накопительном счете будет увеличиваться, и, соответственно, будет увеличиваться скидка по каждой группе товаров. Точность расчета скидки составляет 0,01%.

Получение скидки возможно только при личном присутствии держателя карточки и предъявлении документа, удостоверяющего личность. Посетители интернет-магазина должны сообщить индивидуальный номер своей дисконтной карты, при этом оплата и получение товара возможны только держателем дисконтной карты. Дисконтная карта должна быть предъявлена продавцу до момента оплаты покупки. Посетители интернет-магазина должны заявить о желании воспользоваться скидками по дисконтной карте до выставления счета на оплату. Совершение покупок без использования дисконтной карты не дает право зачисления на накопительный счет сумм по этим покупкам. Каждый покупатель может иметь только одну дисконтную карту и один накопительный счет, по которому рассчитывается скидка. Счет участника и скидки не могут быть объединены со счетами или скидками других покупателей и держателей карт компании «Мореман». Счет покупателя и скидки нельзя передавать другим лицам, завещать или продавать. Скидки по дисконтным картам не распространяются на товары, на которые установлены специальные цены, а также не действуют во время распродаж и других подобных акций. В случае возврата товара, сумма на накопительном счете будет уменьшена в соответствии со стоимостью возвращенного товара.

Каждый участник несет ответственность за своевременное извещение компании «Мореман» об изменениях фамилии, почтового адреса, адреса электронной почты или телефона. Сообщения о вышеуказанных изменениях должны быть оформлены на утвержденных бланках и представлены лично в компанию «Мореман». Заявка на изменение фамилии должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (свидетельство о браке, о расторжении брака и др.). Измененные данные будут внесены в базу данных в течение двух недель.

В случае утери дисконтной карты, покупатель может восстановить ее. Для этого держателю карты необходимо лично предоставить в компанию «Мореман» заполненное заявление об утере карты и сопроводить его копией документа, удостоверяющего личность. При подаче заявления необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность. Карточка будет восстановлена в течение 2 недель с момента подачи заявления. Скидки на покупки, совершенные в период восстановления карты не предоставляются, потраченные суммы не идут в зачет на накопительный счет держателя карты.

Компания «Мореман» оставляет за собой право изменить правила и условия программы по предоставлению скидок в любое время без предварительного уведомления.

В случае нарушения держателем карты правил и условий программы, компания «Мореман» оставляет за собой право аннулировать счет держателя карты и прекратить предоставление скидок по данной карте.

Компания «Мореман» оставляет за собой право отменить программу предоставления скидок по дисконтным картам, с предварительным уведомлением держателей карт на официальном веб-сайте компании «Мореман» www.moreman.ru за один месяц до планируемой даты отмены.

Неправомерно начисленные суммы покупок на накопительный счет держателя карты считаются недействительными и будут аннулированы. Держателям карт настоятельно рекомендуется сохранять товарные и кассовые чеки по совершенным покупкам для выяснения спорных моментов, касающихся правомерности начисления сумм по совершенным покупкам на накопительный счет держателя карты.

Также если Вы являетесь обладателем дисконтной карты международного потребительского рыболовно-охотничего клуба «Прок» при ее предъявлении в любом нашем магазине Вы получаете нашу карту бесплатно.Подробнее о карте клуба «Прок» можно узнать на сайте www.mproc.ru